Återbetalningspolicy
Returer, reklamationer och ångerrätt
Om ditt paket har yttre skador när du hämtar ut det/ levereras ska detta anmälas på plats, direkt till ombudet eller till chauffören vid företagsleverans. Dokumentera skadan med bilder. Vänligen meddela även Konfektbutiken om skadan. Uppge då ordernummer, ditt namn samt vad skadan handlar om. Skulle paketet vara skadat på insidan, kontakta oss då direkt. Ange ordernummer, ditt namn samt typ av skada.
För Konfektbutiken är kvalitet det viktigaste som finns. När vi skickar paket till dig skickar vi färska, fina produkter som är oöppnade och felfria. Vi ansvarar ej för eventuella skador som uppstått under frakten. I Sverige finns ingen ångerrätt på livsmedel då detta är ett undantag i lagen. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämnden https://arn.se/. Skulle vi ha skickat en felaktig vara ska ni snarast, dock senast fem (5) arbetsdagar efter leverans, kontakta Konfektbutikens kundtjänst för att anmäla felet.
Uppge ordernummer, ert namn samt vad felet är. Är det Konfektbutiken som har gjort fel ansvarar vi för att skicka rätt produkt till dig fraktfritt.
Skulle du mot förmodan vilja genomföra en reklamation behöver du meddela oss detta snarast möjligt. Du måste berätta varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du tycker att varan är felaktig. Finns möjlighet att skicka bilder på varan tas detta tacksamt emot. Vi behandlar ditt ärende så skyndsamt som möjligt för att kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Vi tar inte i retur eller ersätter egendesignade produkter, produkter som tagit skada genom felaktig förvaring av kund eller felfria, öppnade förpackningar. Vid retur står köparen för returfrakten.
Anmärkning eller reklamation på mottaget gods från Konfektbutiken måste vara Konfektbutiken tillhanda senast 5 arbetsdagar efter mottagen leverans. Anmärkning/reklamation sker skriftligt till info@konfektbutiken.se. Anmärkningar eller reklamationer på mottaget gods efter 5 arbetsdagar efter mottagandet behandlas och accepteras ej.
Skadat gods måste anmärkas på fraktsedeln när godset tas emot.